A Lijoux se preocupa com sua satisfação e trabalha com alto padrão de qualidade e design em suas joias banhadas.
Ao receber sua peça, recomendamos que verifique as condições do produto. Caso identifique qualquer irregularidade, entre em contato com nosso atendimento.
Garantia Legal
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, nossas peças possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, válida exclusivamente para defeitos de fabricação (vícios de qualidade).
Se for constatado defeito de fabricação dentro desse prazo, a peça passará por análise técnica e, sendo confirmado o vício, a Lijoux realizará o reparo, substituição ou solução adequada conforme a legislação.
O que não é considerado defeito de fabricação e não estão cobertos pela garantia legal danos decorrentes de:
• Mau uso ou uso inadequado
• Quedas, puxões ou impactos
• Amassados, riscos ou deformações
• Contato com água do mar, piscina, areia, suor excessivo ou umidade
• Contato com produtos químicos como perfumes, cremes, sabonetes, detergentes, álcool e similares
• Desgaste natural pelo uso contínuo
• Perda de partes da peça
• Danos em pérolas e pedras causados por impacto ou queda
Cortesia Lijoux: Manutenção do Banho
A Lijoux oferece 6 (seis) meses de manutenção do banho como cortesia, não se tratando de garantia legal. Essa condição é válida exclusivamente para manutenção do banho da peça, não abrangendo quebras, danos estruturais ou mau uso.
A peça poderá perder o revestimento de ouro por motivos de:
- suor excessivo
- cremes, cosméticos
- perfume
- banho de chuveiro, mar, piscina
- atrito constante
- armazenamento errado
É a característica do produto. Não é defeito de fabricacao. Mas as Lijoux são revestidas com técnica de galvanoplastia qu garante uma camada bastante resistente, com materiais seguros. Por isso oferecemos uma manutenção caso ocorra desgaste natural dentro de 6 meses.
Peças em prata 925 possuem também a garantia legal de 90 dias para defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Alterações naturais da prata, como escurecimento, não são consideradas defeito, pois fazem parte das características do metal.
Assistência e Reparos
Caso a peça apresente danos fora da garantia legal, oferecemos serviço de reparo mediante orçamento. Os custos de reparo e frete são de responsabilidade do cliente.
Peças que tenham sido consertadas por terceiros perdem a garantia.
Realizamos assistência apenas em peças comercializadas pela Lijoux.
Prazo de Reparo
Nos casos de defeito de fabricação identificados dentro do prazo de 90 dias, o prazo legal para solução é de até 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, eventuais reparos serão realizados mediante orçamento, com prazo informado no momento da aprovação.
